Empresas de despacho
Todos nuestros productos son entregados a través de empresas de despacho o mensajería. Trabajamos con Chilexpress y Starken, dependiendo de la dirección de envío.
Despachos
Una vez que realices tu pedido, nuestro equipo lo enviará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Por ejemplo, si realizas la compra un miércoles, a más tardar será despachado el viernes.
Los tiempos de envío dentro de la Región Metropolitana tardan entre 2-3 días hábiles en llegar. Los envíos a regiones toman entre 3-5 días hábiles en llegar al destino. Estos plazos pueden extenderse, ya que dependen de los tiempos de las empresas de despacho.
En eventos y épocas especiales, como Cyberday, Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros, el plazo de entrega puede extenderse hasta 7 días hábiles.
Entendemos como día hábil: De lunes a viernes. Sábado, domingo y festivos se consideran como días no hábiles.
Problemas con tu pedido
- Pedido no llega en los tiempos establecidos: Por favor, contáctanos a través de nuestro WhatsApp +56992064849.
- Dirección mal ingresada: Favor contáctanos de inmediato solicitando el cambio de dirección. Si el pedido ya fue despachado con una dirección incorrecta, el plazo de despacho aumentará debido a la información errónea. Cualquier costo adicional por parte de la empresa de despachos deberá ser cubierto por el cliente.
Consejos
- Haz tus pedidos con anticipación para evitar demoras.
- Ingresa siempre la comuna y dirección exacta completa, incluyendo el código postal de tu domicilio, para facilitar la entrega de tu pedido.
- Indícanos siempre un correo electrónico o número de contacto para poder comunicarnos en caso de algún problema.